Kort fortalt
abooking reducerer no-shows automatisk, uden opsætning: hver booking udløser en bekræftelse med det samme, en e-mail-påmindelse 24 timer før og én SMS med aflysningslink 2 timer før. Det er samme flow for alle, fordi vi har designet det til at virke bedst. Hesselager Kro har stort set ingen no-shows, uden at opkræve et eneste gebyr.
Hvornår giver det mening? Altid, for alle restauranter, caféer og kroer med online booking. Det er en del af abookings standardopsætning fra din første booking, ikke noget du skal slå til, konfigurere eller huske. Du skal bare oprette din restaurant, dine borde og dine regler; resten af no-show-flowet er allerede bygget.
Sådan virker det, uden at du gør noget
- 1
Ved booking: bekræftelse med det samme
abooking sender automatisk en bekræftelse, så gæsten ved reservationen er registreret. Du skal ikke skrive eller sende noget selv.
- 2
24 timer før: en e-mail-påmindelse
Systemet minder automatisk gæsten om bordet dagen før. Ingen kalenderaftaler eller huskesedler i køkkenet, det sker af sig selv.
- 3
2 timer før: SMS med ét-kliks aflysning
abooking sender automatisk én SMS med et personligt aflysningslink. Kan gæsten alligevel ikke komme, frigøres bordet med ét klik, i god tid til at blive genbooket via ventelisten.
- 4
Ved afbud: bordet frigøres med det samme
Når gæsten bruger aflysningslinket, bliver bordet straks ledigt igen, så en anden gæst eller ventelisten kan fylde pladsen.
Fordele
- Ingen opsætning: no-show-flowet er en del af grundproduktet, ikke en funktion du selv skal aktivere
- Samme velafprøvede kommunikationsflow for alle, uanset restaurantens størrelse
- Nærvær i stedet for gebyrer og konflikt med gæsterne
Eksempel fra virkeligheden
Hesselager Kro har ikke konfigureret noget særligt for at holde no-shows nede, det er bare sådan abooking virker fra start. De har stort set ingen no-shows uden at opkræve gebyrer. I stedet bruger de gæsteprofilerne aktivt: de ved hvem der kommer, hvad de plejer at bestille, og hvor ofte de har været der. Det skaber en relation der gør at gæsterne aflyser i god tid, eller møder op som planlagt.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg selv sætte no-show-reduktionen op?
Nej. Bekræftelse, påmindelse og SMS med aflysningslink er en del af abookings grundopsætning og virker fra din allerførste booking. Du opretter din restaurant, dine borde og dine regler, resten er allerede bygget.
Kan jeg ændre på, hvornår og hvor mange påmindelser der sendes?
Nej, og det er bevidst. Flowet er designet som ét fast, gennemtestet forløb, så det virker ens og godt for alle, i stedet for at hver restaurant selv skal gætte sig frem til den rigtige kommunikation.
Er SMS-påmindelser inkluderet i prisen?
Ja. Automatiske SMS-påmindelser er inkluderet i alle pakker, det er en fast del af produktet, ikke et tilkøb.
Skal man opkræve depositum for at undgå no-shows?
Nej. Hesselager Kro og mange andre kroer og restauranter har stort set ingen no-shows uden at opkræve gebyrer. Det indbyggede bekræftelses- og SMS-flow er ofte nok.
Hvad sker der når en gæst aflyser via linket?
Bordet frigøres øjeblikkeligt. Hvis der er nogen på ventelisten der matcher, får de automatisk et tilbud, uden at personalet skal gøre noget.